Ekiphost İnternet ve Bilişim Hizmetleri (Ekiphost olarak anılacaktır) tarafından hizmet alarak bu sözleşmedeki koşulların tamamını kabul etmiş bulunacaksınız. Söz konusu şartları okumamanızdan veya okuduğunuz halde bunlara uygun davranmamanızdan kaynaklanabilecek her türlü maddi/manevi zarara ilişkin talebinizden Ekiphost’un, bu sitedeki her türlü içeriğin hazırlayıcılarının, çalışanlarının, Ekiphost’un yetkilendirdiği kişi ve kuruluşların hiçbir cezai ve hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır. Ekiphost, dilediği zaman, bu sözleşmeyi, tek taraflı olarak önceden haber vermeksizin güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir.
1. Sorumluluklar
1.1: Ekiphost müşterinin talebi olan hizmeti sağlayacaktır. Siparişin kabulü mesajı ile Ekiphost ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip söz konusu siparişte belirtilen hizmeti vereceğini taahhüt edecektir.
1.2: Ödeme şekli, KDV farkları sipariş sırasında çıkartılacak toplam miktar ile belirtilerek müşterinin ödeme tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler Ekiphost tarafından bildirilecektir.
1.3: Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra Ekiphost, müşteri siparişi detayında bulunan hizmete ilişkin gerekli bilgileri müşteriye iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. İlgili bilgilerin korunması sorumluluğu müşterinin sorumluluğunda olup bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan müşteri sorumlu olacaktır.
1.4: Müşteri, aldığı hizmet dâhilinde Ekiphost tarafından aldığı beyan ve uyarılara uyacağını taahhüt eder. Müşteri, hizmetinden faydalanırken Ekiphost tarafından yayınlanan her türlü ihtar ya da bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder.
1.5: Müşteri, hizmet dahilinde sahip olduğu yazılım ve programları kullanarak erişim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi, bu tarz bir sorundan dolayı herhangi bir problem yaratmamayı, oluşabilecek sorun ve problemlerde zararı karşılamayı taahhüt eder.
1.6: Müşteri, hizmeti dâhilinde barındırdığı tüm dosya, doküman, program, web sitesi vb. faydalanacağı tüm işlemlerden kendisi sorumlu olduğunu, söz konusu veri, bilgi ve beyanların yasalara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul ve taahhüt eder. İşbu konuda doğabilecek sorunlardan Ekiphost’a herhangi bir kusur iletilemez. Ekiphost, sayfaları gönderilmeden önce gözden geçirmez, doğrulamaz, ciro etmez veya kullanıcı tarafından yapılmış sayfalar için herhangi bir şekilde bir sorumluluk almaz. Ekiphost, kullanıcı hesaplarını bu ana hatları ihlal ettiği için veya başka bir sebeple veya Ekiphost’un kendi veya kullanıcılarından herhangi birinin işine zararlı olduğuna inandığı için fesih edebilir. Ekiphost hukuka aykırılık teşkil eden filleri ve eylemleri öğrendiğinden itibaren müşteriye haber vermeden silme hakkına sahiptir.
1.7: Ekiphost, sağladıgı hizmet içerisinde bulunan müşteri verilerinin hatalı kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-mail ile kullanılan tüm verilerden doğabilecek hiç bir maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Verilerin yedekleme ve saklama yükümlükleri müşteriye aittir. Ekiphost hizmetlerinde meydana gelebilecek kesinti veya veri kaybından dolayı oluşabilecek hatalardan, zarardan ve ziyandan Ekiphost sorumlu değildir.
1.8: Müşteri, firmayı karalama, olumsuz eleştirme (abartacak şekilde), internet ortamında ya da başka platformda bu tarz kampanyalar düzenlenmesi takdirde hesap ve tüm hizmetleri iptal edilerek, firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.
1.9: Müşteri iş bu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği takdirde yada iş bu sözleşmenin ön yüzünde beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının tespiti halinde müşterinin sunucusuna Ekiphost erişim sağlayabilir, dosyaları inceleyebilir.
1.10: Müşteri, bizden kaynaklanmayan yazılımsal bir sorun yaşadığı takdirde firmamızı sorumlu tutamaz. Sunucu hizmetleri unmanaged olarak sağlanmaktadır, tüm sorumluluk müşteriye aittir.
1.11: Müşteri, siparişini verdiği hizmetin ödemesini yaptıktan sonra en geç 48 saat içerisinde hizmetini teslim alacaktır. Eğer bu süre içerisinde hizmetini teslim alamaz ise, talep ederse ödemesini geri talep edebilecektir.
2. Ücretlendirme
2.1: İşbu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı olarak ödenecek ücret sipariş işlemi sırasında belirtilen miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV dâhil değil ise sonradan dahil ederek hesaplanır ve müşteriye gösterilerek tahsilat gerçekleşir.
2.2: Ekiphost önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri iş bu değişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.3: Ekiphost müşteri ödeme işlemini tamamlayıncaya kadar ilgili hizmeti açma ve kapatma hakkını saklı tutar.
3. Askıya Alınma
3.1: Ödeme konusunda problem yaşanması, banka havalesi/EFT ile ödeme talimatı olan müşterilerde ödemenin gerçekleşmemesi gibi sorunlarda veya hüküm ve yükümlülükler ile ilgili maddelerden dolayı Ekiphost, müşteriye verilen hizmetleri durdurma ve iptal etme hakkını saklı tutar.
3.2: Sunucularımız üzerinde gerek telif hakları gerek T.C. yasalarına aykırı içerik bulundurmak yasaktır. Bu içerige; bruteforce, spam, ddos, hack, crack, dos, warez, adult ve her türlü telif hakkı içeren dosyalarda dahildir.
3.3: Müşteriye sağlanmış sunucu üzerinden toplu e-posta gönderimi (spamming), phishing ile dolandırıcılık yapılması, iç veya dış ağlara saldırı gibi yasa dışı işlem tespiti halinde ayrıca bir ihtara gerek kalmaksızın sunucunun Ekiphost tarafından devre dışı bırakılacağını ve o tarihe kadar ödemiş olduğu ücretlerin hiçbir şekilde kendisine iade edilmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.4: Sunucu üzerindeki tüm yazılımların güvenliği müşterilerimize aittir. Yazılımınız ile ilgili kaynaklanabilecek herhangi bir konuda hiçbir şekilde Ekiphost sorumlu değildir.
3.5: Müşteri sunucu hizmetlerinde belirtilen ödeme tarihinde faturasını ödememesi durumunda hizmet askıya alınır ve askıya alınma durumunda olacaklardan Ekiphost sorumlu değildir.
3.6: Sunucularımız üzerinden saldırı çıkışı yapılması yasaktır, böyle bir durumun tespitinde Ekiphost müşteriye sormaksızın hizmeti durdurma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
3.7: Sunucu hizmetlerinde diğer müşterilerimizi etkileyebilecek aşırı internet tüketimi yapacak şekilde kullanmak ya da up/down yapmak yasaktır. Tespiti halinde müşteri uyarılacaktır. Uyarıya rağmen tüketimin devam etmesi halinde kısıtlama uygulanacaktır.
3.8: Sanal sunucu hizmetlerinde SSD diskler paylaşımlı olduğundan dolayı uzun süreli yüksek okuma/yazma işlemlerinin yapılmasına izin verilmemektedir. Tespiti halinde müşteri uyarılacaktır. Uyarıya rağmen işlemin devam etmesi halinde kısıtlama uygulanacaktır.
4. İletişim
4.1: Taraflar konusu sözleşmeden kaynaklanan her türlü tebligat için taraflar sipariş adresinde belirtilen posta adreslerini yasal ikametgâh olarak kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir. Bu adreslere yapılan her türlü tebligat tarafların eline ulaşmasa bile tebliğ edilmiş kabul edilecektir. İşbu adreslere ait değişiklikler diğer tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe eski adresler geçerli olacaktır.
4.2: Ekiphost sözleşme süresi içinde müşterinin beyan ettiği elektronik posta adresine mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi, hesap hareket çizelgesi, hesap ekstresi gönderebilir. Müşteri söz konusu elektronik iletilerin alınmadığı yada kendisine ulaşmadığı iddiasında bulunamayacağı gibi, söz konusu iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda tebliğ etmiş sayılacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
5. İade Koşulları
5.1: Ücret iadesi yalnızca web hosting hizmetlerinde geçerlidir. Diğer hizmetler için müşteri geri iade talep edemez.
5.2: Müşteri satın aldığı web hosting hizmetinde iade koşullarını karşılaması durumunda hizmet aktif edildikten 7 gün içerisinde iade talebini Ekiphost’a iletmesi gerekmektedir. 7 günü geçen iade talepleri hiçbir şekilde geri iade edilemez.
5.3: Müşteri sistem üzerine yüklediği kredi yada uzatmak maksadıyla yaptığı sonraki ay/yıl ödemelerini geri iade talep edemez.
5.4: Ekiphost’un kabul gördüğü geri iade isteklerinden, müşteri iade faturası kesemiyor ise KDV oranı kadar kesinti yapar ve banka havale/EFT ücretini kestikten sonra kalan ücreti iade eder.
5.5: Geri iade isteği yapıldığı takdirde, Ekiphost bu isteği en geç 1 hafta içerisinde gerçekleştirme hakkını saklı tutar.
6. Arıza Durumları
6.1: Sunucular elektronik olarak çalışan cihazlar olduğundan dolayı gerekli ve optimal şartlar ne kadar sağlanırsa da arıza yapma riskleri bulunmaktadır. Arızalanan sunucuların yedek parça temini mümkün olduğunca en kısa sürede yapılacaktır.
6.2: Sunucu yedek parçaları temin süresinden doğacak zararlardan firmamız sorumlu değildir.
6.3: Bütün yedeklemeler müşteriye aittir, disk arızası gibi durumlarda verileriniz silinirse Ekiphost sorumlu tutulamaz.
6.4: Sunucu hizmetleriyle verilen managed hizmetlerde yapılan hatalarda firmamız yaşadığınız veri kaybı veya yaşadığınız zararlardan mesuliyet kabul etmemektedir.
6.5: Sunucu hizmetlerinde yapılacak veri merkezi veya IP değişikliklerinde sunucuların kapalı duruma gelmesinden firmamız sorumlu tutulamaz. Taşımalarda cihazların aktif hale gelme süresi en fazla 10 iş günüdür.
