Al recibir un servicio de Ekiphost İnternet ve Bilişim Hizmetleri (en adelante, «Ekiphost»), usted acepta la totalidad de las condiciones de este contrato. Ekiphost, los autores de cualquier contenido de este sitio, sus empleados y las personas y entidades autorizadas por Ekiphost no asumen ninguna responsabilidad penal ni civil por cualquier reclamación relativa a daños materiales/morales que puedan derivarse de que usted no haya leído estas condiciones o de que, habiéndolas leído, no las haya cumplido. Ekiphost se reserva el derecho de actualizar y modificar este contrato en cualquier momento, de forma unilateral y sin previo aviso.
1. Responsabilidades
1.1: Ekiphost prestará el servicio solicitado por el cliente. Con el mensaje de aceptación del pedido, Ekiphost reconoce haber cobrado la tarifa correspondiente y se compromete a prestar el servicio indicado en dicho pedido.
1.2: La forma de pago y las posibles diferencias de IVA se indican con el importe total que se establece durante el pedido; Ekiphost comunica las tarifas que el cliente debe pagar según sus preferencias de pago.
1.3: Tras la aceptación del pedido y la confirmación de las operaciones, Ekiphost transmite al cliente la información necesaria sobre el servicio incluido en el detalle del pedido y el servicio se considera iniciado. La responsabilidad de proteger dicha información corresponde al cliente, que es responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de ello.
1.4: El cliente se compromete a cumplir, dentro del servicio recibido, las declaraciones y advertencias recibidas de Ekiphost. El cliente declara, acepta y se compromete a cumplir cualquier advertencia o notificación publicada por Ekiphost al utilizar su servicio.
1.5: El cliente se compromete a no acceder, mediante el software y los programas de que disponga dentro del servicio, a archivos o programas sobre los que no tenga derecho de acceso, a no crear ningún problema por un acto de este tipo y a cubrir los daños en caso de que surjan problemas.
1.6: El cliente acepta y se compromete a ser el único responsable de todos los archivos, documentos, programas, sitios web, etc. alojados dentro de su servicio, así como de todas las operaciones que realice, y a asumir toda la responsabilidad civil y penal que pueda derivarse de la ilegalidad de dichos datos, informaciones y declaraciones. No se puede imputar ninguna culpa a Ekiphost por los problemas que puedan surgir al respecto. Ekiphost no revisa, verifica ni aprueba las páginas antes de su envío y no asume de ninguna manera responsabilidad por las páginas creadas por el usuario. Ekiphost puede cancelar cuentas de usuario por infringir estos principios, por otro motivo, o porque Ekiphost considere que son perjudiciales para su propia actividad o la de cualquiera de sus usuarios. Ekiphost se reserva el derecho de eliminar, desde que tenga conocimiento de ello y sin avisar al cliente, los hechos y actos que constituyan una ilegalidad.
1.7: Ekiphost no puede ser considerado responsable de ningún daño material o moral que pueda derivarse del uso incorrecto de los datos del cliente contenidos en el servicio prestado, de los contenidos de datos o de todos los datos utilizados por correo electrónico. Las obligaciones de copia de seguridad y conservación de los datos corresponden al cliente. Ekiphost no es responsable de los errores, daños y perjuicios que puedan derivarse de interrupciones o pérdidas de datos que puedan producirse en los servicios de Ekiphost.
1.8: Si el cliente difama a la empresa, la critica negativamente de forma exagerada u organiza campañas de este tipo en Internet o en otra plataforma, la cuenta y todos los servicios se cancelan y nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad.
1.9: Si el cliente actúa en contra de alguna cláusula de este contrato y no cumple sus responsabilidades y compromisos, o si se determina que la información declarada en el anverso de este contrato no es correcta, Ekiphost puede acceder al servidor del cliente y examinar los archivos.
1.10: El cliente no puede responsabilizar a nuestra empresa si sufre un problema de software que no se origine en nosotros. Los servicios de servidor se prestan como unmanaged; toda la responsabilidad corresponde al cliente.
1.11: El cliente recibirá su servicio en un plazo máximo de 48 horas tras haber pagado el servicio solicitado. Si no puede recibir su servicio en ese plazo, podrá, si lo solicita, reclamar la devolución de su pago.
2. Tarificación
2.1: La tarifa que se pagará a cambio de los servicios indicados en este contrato es el importe indicado durante el proceso de pedido. Si el IVA no está incluido en las tarifas indicadas, se calcula incluyéndolo posteriormente, se muestra al cliente y se realiza el cobro.
2.2: Ekiphost se reserva el derecho de modificar los precios y las tarifas de cara al futuro sin previo aviso. El cliente declara, acepta y se compromete desde ahora respecto a los cambios que puedan producirse.
2.3: Ekiphost se reserva el derecho de activar y desactivar el servicio correspondiente hasta que el cliente complete el proceso de pago.
3. Suspensión
3.1: En caso de problemas de pago, de que no se realice el pago en clientes con orden de pago por transferencia bancaria/EFT, o debido a cláusulas relativas a los términos y obligaciones, Ekiphost se reserva el derecho de detener y cancelar los servicios prestados al cliente.
3.2: Está prohibido alojar en nuestros servidores contenido contrario a los derechos de autor o a las leyes de la República de Turquía. Esto incluye bruteforce, spam, DDoS, hack, crack, DoS, warez, contenido para adultos y todo archivo con derechos de autor.
3.3: El cliente declara, acepta y se compromete a que, en caso de detección de operaciones ilegales como el envío masivo de correos electrónicos (spamming), el fraude mediante phishing o ataques a redes internas o externas a través del servidor que se le ha proporcionado, el servidor sea desactivado por Ekiphost sin necesidad de aviso adicional y a que las tarifas pagadas hasta esa fecha no le sean devueltas de ninguna manera.
3.4: La seguridad de todo el software presente en el servidor corresponde a nuestros clientes. Ekiphost no es en modo alguno responsable de cualquier asunto que pueda derivarse de su software.
3.5: Si, en los servicios de servidor, el cliente no paga su factura en la fecha de pago indicada, el servicio se suspende y Ekiphost no es responsable de lo que ocurra durante la suspensión.
3.6: Está prohibido lanzar ataques desde nuestros servidores; si se detecta una situación así, Ekiphost se reserva el derecho de detener o cancelar el servicio sin consultar al cliente.
3.7: En los servicios de servidor está prohibido utilizar el servicio de forma que se genere un consumo de Internet excesivo que pueda afectar a nuestros demás clientes, o realizar subidas/bajadas de esa manera. Si se detecta, se advierte al cliente. Si el consumo continúa a pesar de la advertencia, se aplica una restricción.
3.8: Dado que en los servicios de servidor virtual los discos SSD son compartidos, no se permite realizar operaciones de lectura/escritura elevadas y prolongadas. Si se detecta, se advierte al cliente. Si la operación continúa a pesar de la advertencia, se aplica una restricción.
4. Comunicación
4.1: Para toda notificación derivada del objeto del contrato, las partes han aceptado, declarado y garantizado como domicilio legal las direcciones postales indicadas en la dirección del pedido. Toda notificación realizada a estas direcciones se considera notificada aunque no llegue a manos de las partes. Mientras los cambios de estas direcciones no se comuniquen por escrito a la otra parte, seguirán siendo válidas las direcciones anteriores.
4.2: Durante la vigencia del contrato, Ekiphost puede enviar mensajes, información, escritos, advertencias, avisos de pago, extractos de movimientos de cuenta y extractos de cuenta a la dirección de correo electrónico declarada por el cliente. El cliente declara, acepta y se compromete a que no podrá alegar que dichos mensajes electrónicos no se han recibido o no le han llegado, y a que dichos mensajes se consideran legalmente notificados 1 día después de su fecha de envío.
5. Condiciones de reembolso
5.1: El reembolso de la tarifa solo es válido para los servicios de alojamiento web. Para los demás servicios, el cliente no puede solicitar reembolso.
5.2: Si el cliente cumple las condiciones de reembolso en el servicio de alojamiento web que ha comprado, debe transmitir su solicitud de reembolso a Ekiphost dentro de los 7 días siguientes a la activación del servicio. Las solicitudes de reembolso que superen los 7 días no pueden reembolsarse de ninguna manera.
5.3: El cliente no puede solicitar el reembolso del crédito cargado en el sistema ni de los pagos posteriores (mes/año) realizados con fines de renovación.
5.4: En las solicitudes de reembolso aceptadas por Ekiphost, si el cliente no puede emitir factura de reembolso, Ekiphost aplica una retención equivalente al tipo de IVA y reembolsa la tarifa restante tras deducir la comisión de transferencia bancaria/EFT.
5.5: Si se realiza una solicitud de reembolso, Ekiphost se reserva el derecho de ejecutarla en un plazo máximo de 1 semana.
6. Situaciones de avería
6.1: Dado que los servidores son dispositivos que funcionan de forma electrónica, existe riesgo de avería por mucho que se cumplan las condiciones necesarias y óptimas. El suministro de piezas de repuesto para los servidores averiados se realiza en el menor tiempo posible.
6.2: Nuestra empresa no es responsable de los daños que se deriven del plazo de suministro de piezas de repuesto de servidor.
6.3: Todas las copias de seguridad corresponden al cliente; si sus datos se borran en casos como una avería de disco, no se puede responsabilizar a Ekiphost.
6.4: En caso de errores en los servicios gestionados (managed) prestados con los servicios de servidor, nuestra empresa no acepta responsabilidad por la pérdida de datos o los daños que usted sufra.
6.5: No se puede responsabilizar a nuestra empresa de que los servidores queden fuera de servicio durante los cambios de centro de datos o de IP que se realicen en los servicios de servidor. En los traslados, el plazo para que los equipos vuelvan a estar activos es de 10 días hábiles como máximo.
