Ao adquirir um serviço da Ekiphost İnternet ve Bilişim Hizmetleri (doravante designada «Ekiphost»), estará a aceitar a totalidade das condições do presente contrato. A Ekiphost, os autores de todo e qualquer conteúdo deste site, os seus colaboradores e as pessoas e entidades autorizadas pela Ekiphost não têm qualquer responsabilidade penal ou civil por qualquer pretensão relativa a danos materiais/morais que possam resultar do facto de não ter lido as referidas condições ou de, tendo-as lido, não as ter cumprido. A Ekiphost tem o direito de, a qualquer momento, atualizar e alterar unilateralmente o presente contrato, sem aviso prévio.
1. Responsabilidades
1.1: A Ekiphost fornecerá o serviço solicitado pelo cliente. Com a mensagem de aceitação da encomenda, a Ekiphost reconhece ter cobrado a respectiva quantia e compromete-se a prestar o serviço indicado na referida encomenda.
1.2: A forma de pagamento e as diferenças de IVA serão indicadas através do montante total apurado durante a encomenda, e as quantias a pagar de acordo com as preferências de pagamento do cliente serão comunicadas pela Ekiphost.
1.3: Após a aceitação da encomenda e a confirmação das operações, a Ekiphost transmitirá ao cliente as informações necessárias relativas ao serviço constante do detalhe da encomenda e o serviço será considerado iniciado. A responsabilidade pela proteção dessas informações cabe ao cliente, que será responsável pelos danos e prejuízos que daí possam resultar.
1.4: O cliente compromete-se a cumprir, no âmbito do serviço adquirido, as declarações e advertências recebidas da Ekiphost. O cliente declara, aceita e compromete-se a cumprir, ao utilizar o seu serviço, toda e qualquer notificação ou aviso publicado pela Ekiphost.
1.5: O cliente compromete-se a não acessar, utilizando os softwares e programas de que dispõe no âmbito do serviço, a arquivos ou programas a que não tenha direito de acesso, a não criar qualquer problema em virtude de uma situação dessa natureza e a suportar os danos decorrentes de eventuais problemas.
1.6: O cliente aceita e compromete-se a ser o único responsável por todos os arquivos, documentos, programas, sites, etc. que hospede no âmbito do seu serviço e por todas as operações que realize, bem como a suportar toda a responsabilidade civil e penal que possa resultar da ilicitude dos referidos dados, informações e declarações. Não pode ser imputada à Ekiphost qualquer culpa pelos problemas que daí possam decorrer. A Ekiphost não revê, não verifica, não subscreve as páginas antes de estas serem submetidas, nem assume qualquer responsabilidade pelas páginas criadas pelo usuário. A Ekiphost pode rescindir contas de usuário por violação destas diretrizes, por qualquer outro motivo, ou por considerar que são prejudiciais à atividade da própria Ekiphost ou de qualquer um dos seus usuários. A Ekiphost tem o direito de eliminar atos e ações que constituam ilícito a partir do momento em que deles tome conhecimento, sem avisar o cliente.
1.7: A Ekiphost não pode ser responsabilizada por quaisquer danos materiais ou morais que possam resultar da utilização indevida dos dados dos clientes contidos no serviço prestado, do conteúdo dos dados ou de todos os dados utilizados por e-mail. As obrigações de backup e conservação dos dados cabem ao cliente. A Ekiphost não é responsável por erros, danos e prejuízos que possam resultar de interrupções ou perdas de dados que ocorram nos serviços da Ekiphost.
1.8: Caso o cliente difame a empresa, a critique negativamente de forma exagerada, ou organize campanhas dessa natureza na internet ou noutra plataforma, a conta e todos os serviços serão cancelados e a nossa empresa não aceitará qualquer responsabilidade.
1.9: Caso o cliente atue em violação de qualquer cláusula do presente contrato e não cumpra as suas responsabilidades e compromissos, ou caso se verifique que as informações que declarou na face do presente contrato não são verdadeiras, a Ekiphost poderá acessar o servidor do cliente e examinar os arquivos.
1.10: O cliente não pode responsabilizar a nossa empresa caso tenha um problema de software que não tenha origem em nós. Os serviços de servidor são prestados como unmanaged; toda a responsabilidade cabe ao cliente.
1.11: O cliente receberá o seu serviço no prazo máximo de 48 horas após ter efetuado o pagamento do serviço encomendado. Se não conseguir receber o seu serviço dentro desse prazo, poderá, se assim o solicitar, pedir o reembolso do seu pagamento.
2. Faturação
2.1: A quantia a pagar em contrapartida dos serviços indicados no presente contrato corresponde ao montante indicado durante o processo de encomenda. Se o IVA não estiver incluído nas quantias indicadas, será posteriormente incluído no cálculo, mostrado ao cliente e, em seguida, cobrado.
2.2: A Ekiphost reserva-se o direito de alterar preços e tarifas para o futuro, sem aviso prévio. O cliente desde já aceita, declara e compromete-se relativamente às alterações que possam ocorrer.
2.3: A Ekiphost reserva-se o direito de ativar e desativar o respectivo serviço até que o cliente conclua a operação de pagamento.
3. Suspensão
3.1: Em caso de problemas com o pagamento, de não concretização do pagamento no caso de clientes com instrução de pagamento por transferência bancária/EFT, ou por força das cláusulas relativas a termos e obrigações, a Ekiphost reserva-se o direito de suspender e cancelar os serviços prestados ao cliente.
3.2: É proibido manter nos nossos servidores conteúdos contrários aos direitos de autor ou às leis da República da Turquia. Incluem-se nestes conteúdos arquivos relativos a bruteforce, spam, ddos, hack, crack, dos, warez, conteúdo adulto e todo o tipo de arquivos que contenham direitos de autor.
3.3: O cliente aceita, declara e compromete-se a que, em caso de detecção de operações ilícitas como o envio massivo de e-mails (spamming), a prática de fraude através de phishing ou ataques a redes internas ou externas a partir do servidor que lhe foi fornecido, o servidor será desativado pela Ekiphost sem necessidade de qualquer aviso adicional, e que as quantias pagas até essa data não lhe serão reembolsadas de forma alguma.
3.4: A segurança de todos os softwares no servidor cabe aos nossos clientes. A Ekiphost não é de forma alguma responsável por qualquer questão que possa resultar do seu software.
3.5: Caso o cliente não pague a sua fatura na data de pagamento indicada nos serviços de servidor, o serviço é suspenso e a Ekiphost não é responsável pelo que suceder durante a suspensão.
3.6: É proibido originar ataques a partir dos nossos servidores; em caso de detecção de uma situação dessas, a Ekiphost reserva-se o direito de suspender ou cancelar o serviço sem consultar o cliente.
3.7: Nos serviços de servidor, é proibido utilizar o serviço de forma a provocar um consumo excessivo de internet que possa afetar os nossos outros clientes, ou fazer up/download dessa forma. Em caso de detecção, o cliente será avisado. Se o consumo continuar apesar do aviso, será aplicada uma limitação.
3.8: Nos serviços de servidor virtual, uma vez que os discos SSD são compartilhados, não são permitidas operações de leitura/escrita elevadas e prolongadas. Em caso de detecção, o cliente será avisado. Se a operação continuar apesar do aviso, será aplicada uma limitação.
4. Comunicações
4.1: Para todas as notificações decorrentes do objeto do contrato, as partes aceitaram, declararam e comprometeram-se a considerar os endereços postais indicados no endereço da encomenda como domicílio legal. Qualquer notificação efetuada para esses endereços será considerada feita ainda que não chegue às mãos das partes. Enquanto as alterações a esses endereços não forem comunicadas por escrito à outra parte, os endereços antigos permanecerão válidos.
4.2: Durante a vigência do contrato, a Ekiphost pode enviar mensagens, informações, cartas, avisos, notificações de pagamento, mapas de movimentos de conta e extratos de conta para o endereço de correio eletrônico indicado pelo cliente. O cliente declara, aceita e compromete-se a não poder alegar que as referidas comunicações eletrônicas não foram recebidas ou não lhe chegaram, considerando-se essas comunicações legalmente notificadas 1 dia após a data do respectivo envio.
5. Condições de Reembolso
5.1: O reembolso da quantia aplica-se apenas aos serviços de hospedagem web. Para os restantes serviços, o cliente não pode solicitar reembolso.
5.2: Caso o cliente reúna as condições de reembolso no serviço de hospedagem web que adquiriu, deve apresentar o pedido de reembolso à Ekiphost no prazo de 7 dias após a ativação do serviço. Os pedidos de reembolso que ultrapassem os 7 dias não podem ser reembolsados de forma alguma.
5.3: O cliente não pode solicitar o reembolso do crédito que carregou no sistema nem dos pagamentos de meses/anos seguintes efetuados com o objetivo de prorrogação.
5.4: Nos pedidos de reembolso aceitos pela Ekiphost, caso o cliente não possa emitir fatura de reembolso, a Ekiphost efetua uma dedução no valor da taxa de IVA e reembolsa a quantia restante depois de deduzir o custo da transferência bancária/EFT.
5.5: Caso seja feito um pedido de reembolso, a Ekiphost reserva-se o direito de o concretizar no prazo máximo de 1 semana.
6. Situações de Falha
6.1: Uma vez que os servidores são dispositivos que funcionam eletronicamente, existe o risco de avaria por muito que sejam asseguradas as condições necessárias e ideais. O fornecimento de peças de reposição para os servidores com falha será feito com a maior brevidade possível.
6.2: A nossa empresa não é responsável por danos que resultem do prazo de fornecimento de peças de reposição para servidores.
6.3: Todas as backups cabem ao cliente; caso os seus dados sejam eliminados em situações como uma falha de disco, a Ekiphost não pode ser responsabilizada.
6.4: Em erros cometidos nos serviços managed prestados juntamente com os serviços de servidor, a nossa empresa não aceita responsabilidade pela perda de dados ou pelos prejuízos que sofra.
6.5: A nossa empresa não pode ser responsabilizada pela colocação dos servidores em estado inativo durante alterações de centro de dados ou de IP efetuadas nos serviços de servidor. Nas migrações, o prazo para os dispositivos ficarem ativos é de, no máximo, 10 dias úteis.
